Garantía y Kit Posventa

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Plantilla por completar. Este documento es una estructura base. Antes de publicar el sitio debe ser revisado y completado por el área legal de la empresa con los datos reales (razón social, NIT, domicilio y condiciones comerciales vigentes).

1. Alcance de la garantía

Los purificadores PuraLink cuentan con garantía durante toda la vida útil de la unidad, respaldada por 11 certificados internacionales de calidad. La garantía cubre defectos de fabricación de la unidad y de sus componentes estructurales. (Precisar el alcance exacto con el fabricante.)

2. Kit Posventa incluido

Cada equipo se entrega con el Kit Posventa, que contiene los elementos consumibles necesarios para toda la vida útil de la unidad. De esta forma el usuario no depende de la consecución posterior de repuestos.

3. Qué no cubre

• Daños derivados de golpes, caídas o manipulación indebida del equipo.
• Instalación realizada por personal no autorizado.
• Uso con agua fuera de los parámetros indicados por el fabricante.
• Desgaste normal de los medios activos más allá de su vida útil declarada.

4. Cómo hacerla efectiva

Escribe por WhatsApp al asesor que atendió la venta, indicando el número de serie de la unidad y una descripción del inconveniente. Un técnico coordinará la revisión.

5. Garantía legal

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). (Verificar y ampliar con el área legal.)

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